Zásady vrácení peněz

Děkujeme za nákup v našem obchodě agemeds. Chápeme, že občas může dojít k potřebě vrátit zboží, a proto jsme zde připraveni vám pomoci. Níže naleznete naše zásady vracení peněz pro váš nákup.

  1. Doba pro vrácení zboží: Zákazníci mají právo vrátit zakoupené zboží do 30 dnů od data doručení objednávky. Pokud uplynula 30denní lhůta, bohužel již nebudeme schopni nabídnout vám vrácení peněz nebo výměnu.

  2. Podmínky vrácení:

  • Zboží musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno.
  • Zboží musí být v původním obalu.
  • Vyžaduje se kopie účtenky nebo dokladu o koupi.
  1. Nezpůsobilé položky:
  • Dárkové karty
  • Osobní hygienické produkty (např. štětce na zuby, holicí strojky, atd.)
  • Zboží s omezenou dobou použitelnosti (např. kosmetika, potraviny, léky)
  1. Proces vrácení:
  • Kontaktujte nás na e-mailové adrese agemedsmail@gmail.com s požadavkem na vrácení a důvodem vrácení.
  • Po schválení vrácení vám zašleme instrukce, jak zboží odeslat zpět do našeho skladu.
  • Zákazník je zodpovědný za náklady na dopravu zpět do našeho skladu.
  • Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s potvrzením. Pokud je vrácení schváleno, peníze budou vráceny na váš původní způsob platby.

  1. Pozdní nebo chybějící vrácení: Pokud jste ještě neobdrželi vrácení, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet znovu. Poté se obraťte na společnost, která vydala vaši kreditní kartu, protože může trvat nějaký čas, než se vrácení oficiálně projeví. Pokud jste již učinili všechny tyto kroky a stále nemáte své vrácení, kontaktujte nás na adrese agemedsmail@gmail.com.

  2. Výměny: Pouze vadné nebo poškozené zboží může být vyměněno za stejný produkt. V případě potřeby výměny kontaktujte naši zákaznickou podporu na e-mailové adrese agemedsmail@gmail.com a poskytněte podrobnosti o vadě nebo poškození, včetně fotografií. Po schválení výměny vám zašleme instrukce, jak zboží odeslat zpět do našeho skladu a jak bude probíhat proces výměny.

  3. Dárky: Pokud byl položka zakoupen jako dárek a doručen přímo vám, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vrácení. Jakmile obdržíme vrácené zboží, dárkový kredit vám bude zaslán e-mailem.

    Pokud položka nebyla označena jako dárek při nákupu, nebo pokud dárkový kupující měl objednávku odeslanou sám sobě a poslal vám ji později, zašleme vrácení peněz dárkovému kupujícímu a on bude informován o vrácení zboží.

  4. Doprava vráceného zboží: Pro vrácení zboží odešlete svou zásilku na adresu, kterou vám poskytneme po schválení vrácení. Zákazník je zodpovědný za náklady na dopravu zpět do našeho skladu. Doporučujeme použít sledovatelnou dopravní službu nebo pojištění přepravy, protože nemůžeme zaručit, že obdržíme vaše vrácené zboží.

  5. Práva spotřebitelů: Místní zákony spotřebitelů mohou poskytnout další práva, která nejsou omezena těmito zásadami vracení peněz. Naše zásady vracení peněz neovlivňují práva spotřebitelů poskytnutá platnými zákony v zemi, ve které je obchod provozován.

    Pro další informace nebo otázky týkající se našich zásad vracení peněz, kontaktujte naši zákaznickou podporu na agemedsmail@gmail.com.